面对健身房突然注销并且拒不退还未使用完的预付款的情况，消费者可以委托消费委员会，以该健身房的经营者或者健身公司背后的股东为被告，启动“支持起诉”来进行维权。
——侨安提示
来源｜深圳市消委会
健身房收钱后“玩失踪”
既不能消费，又不能退费
商家电话无人接听
此时该如何继续维权呢？
一、健身房关门，消费者遭遇维权难
2021年1月起，深圳市消委会陆续收到多名消费者反映深圳市克尔黑森健康管理有限公司（以下简称克尔黑森公司）突然停业并拒不退还还未使用完的预付款。
接到消费者投诉后，深圳市消委会多次致电克尔黑森公园均无人接听，遂安排调解员前往该公司了解情况，发现克尔黑森公司处于关门停业状态。 2021年4月28日，深圳市消委会接受消费者的委托，支持消费者向克尔黑森公司提起诉讼。
2021年10月25日，代理律师了解到该公司已被注销，遂以该公司股东为被告进行立案。 2021年10月26日，克尔黑森支持起诉案件立案成功。 2022年3月28日，案件由南山区人民法院开庭审理，被告无正当理由未到庭参加诉讼，案件缺席审理。 2022年7月19日，消费者收到案件的胜诉判决，法院判决克尔黑森公司股东向消费者退还未消费的预付款及违约给消费者造成的资金占用期间的利息损失。 案件胜诉后，代理律师立即联系了两名股东，告知如不主动履行退款义务的话，深圳市消委会将协助消费者申请强制执行。 如执行不到财产，被执行人会被列入最高人民法院失信被执行人名单，也会限制高消费。2022年7月31日，消费者收到该公司股东的退款1492元。
四、深圳市消委会想说：
自2017年以来，深圳市消委会已连续6年开展支持消费者起诉工作，共支持93名消费者对43家不法商家提起诉讼。
其中，5宗案件调解成功，29宗案件胜诉判决，7宗案件申报债权，2宗案件被刑事立案，胜诉率达100%，为消费者挽回经济损失344611.7元。29宗胜诉案件中，已有9宗案件的经营者被纳入最高人民法院失信被执行人名单！ 接下来，我们会将继续支持消费者对不法商家提起诉讼，以个案的成功维权和示范推动整治预付式领域乱象，助力行业健康发展。
五、相关法条
【第十五条】 机关、社会团体、企业事业单位对损害国家、集体或者个人民事权益的行为，可以支持受损害的单位或者个人向人民法院起诉。
【第五十八条】 对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼。
人民检察院在履行职责中发现破坏生态环境和资源保护、食品药品安全领域侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，在没有前款规定的机关和组织或者前款规定的机关和组织不提起诉讼的情况下，可以向人民法院提起诉讼。前款规定的机关或者组织提起诉讼的，人民检察院可以支持起诉。
